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info@strasserauf.de– allgemeine Fragen
service@strasserauf.de– alle Fragen rund um Vertrag und Rechnung

Adresse
strasserauf GmbH
Ronsdorfer Straße 74
Halle 14
40233 Düsseldorf

Telefon
0800-strasserauf (0800-78727737283)

Fax
0211-73288872


Informationen zum Beschwerde- und Schlichtungsverfahren

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung und Abrechnung können an unseren Kundenservice per Post an die oben genannte Adresse, telefonisch (0800-78727737283, kostenlos) oder per E-Mail (service@strasserauf.de) gerichtet werden.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn

Telefon: Mo.-Fr. von 9:00-15:00 Uhr
030 22480-500 oder
01805 101000 - Bundesweites INFOTELEFON
(Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min)

Telefax: 030 22480-323
Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Unternehmen und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen Tätigkeit zugerechnet werden kann.) kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon: 030 / 27 57 240-0
Telefax: 030 / 27 57 240-69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de