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KontaktEmailinfo@strasserauf.de allgemeine Fragen service@strasserauf.de alle Fragen rund um Vertrag und Rechnung Adresse strasserauf GmbH Ronsdorfer Straße 74 Halle 14 40233 Düsseldorf Telefon 0800-strasserauf (0800-78727737283) Fax 0211-73288872 Informationen zum Beschwerde- und Schlichtungsverfahren Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung und Abrechnung können an unseren Kundenservice per Post an die oben genannte Adresse, telefonisch (0800-78727737283, kostenlos) oder per E-Mail (service@strasserauf.de) gerichtet werden. Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice Postfach 8001 53105 Bonn Telefon: Mo.-Fr. von 9:00-15:00 Uhr 030 22480-500 oder 01805 101000 - Bundesweites INFOTELEFON (Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min) Telefax: 030 22480-323 Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de Zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Unternehmen und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen Tätigkeit zugerechnet werden kann.) kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Schlichtungsstelle Energie e.V. Friedrichstraße 133 10117 Berlin Telefon: 030 / 27 57 240-0 Telefax: 030 / 27 57 240-69 Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
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